Кофемашина DeLonghi не работает: не наливает кофе, не мелет, не подаёт воду

Фото: Matheus Bertelli / Pexels

Ниже — разбор по симптомам. Названия индикаторов и пунктов меню отличаются у разных серий (Magnifica S, Magnifica Evo, Dinamica, Eletta), поэтому сверяйтесь с инструкцией к своей модели.

Быстрая диагностика по симптому

DeLonghi не подаёт воду

Самая частая причина — воздушная пробка. Если контейнер для воды опустел во время приготовления или его сняли на ходу, помпа начинает качать воздух, и вода перестаёт поступать.

Что сделать:

1. Наполните контейнер свежей водой и вставьте его до упора, чтобы клапан снизу открылся.
2. Подставьте чашку под капучинатор или носик горячей воды.
3. Включите подачу горячей воды или пара (у Magnifica S — поворотом ручки пара) и дайте воде пройти 20–30 секунд. Помпа вытеснит воздух.
4. Приготовьте пробную чашку.

Если вода не идёт, проверьте клапан на дне контейнера: он может залипнуть из-за накипи. Промойте его тёплой водой, нажимая пальцем. Если в контейнере стоит фильтр, снимите его и попробуйте без него — забитый фильтр тоже мешает потоку.

Когда помпа гудит громко и ровно, но вода не идёт даже после прокачки, вероятны засор накипью, неисправность помпы или клапана. Это уже работа мастера.

Мелет, но не наливает кофе

Если кофемолка отработала, а в чашку ничего не пришло или пришло несколько капель:

1. Промойте заварочный блок. Выключите машину, откройте боковую дверцу, нажмите две красные кнопки и вытяните блок. Промойте его тёплой водой без моющих средств, обратите внимание на верхнюю сеточку. Высушите и поставьте на место до щелчка.
2. Очистите отсек блока от кофейного порошка — пылесосом или кисточкой.
3. Прочистите кофейный носик. Снимите его, если конструкция позволяет, и промойте каналы.
4. Сделайте помол крупнее на одно-два деления. Регулятор помола поворачивают только при работающей кофемолке — иначе можно повредить механизм.
5. Проверьте, не пора ли делать декальцинацию. Накипь в термоблоке сужает каналы, и кофе идёт тонкой струйкой или каплями.

Если после чистки кофе всё равно не идёт или блок не садится на место, возможен износ уплотнителей блока или неисправность привода.

Не мелет зёрна

• Зерно зависло в бункере. Маслянистые зёрна слипаются и не проваливаются к жерновам. Перемешайте зерно ложкой.
• В кофемолке посторонний предмет. Камешек или металлическая скрепка, попавшие с зерном, заклинивают жернова. Если кофемолка трещит, щёлкает или замолкает, выключите машину и не запускайте её повторно: жернова и редуктор легко повредить. Здесь нужен мастер.
• Засор канала помола. Сильно маслянистое или слишком тёмное зерно забивает канал, по которому молотый кофе попадает в блок.

Не взбивает молоко или нет пара

Если кофе варится, а капучинатор не работает, причина почти всегда в молоке и накипи:

• Ручной капучинатор (паровая трубка). Засохшее молоко забивает маленькое отверстие на конце трубки. Снимите внешнюю насадку, промойте её тёплой водой, прочистите отверстие зубочисткой — не металлом. После каждого вспенивания выпускайте пар на 2–3 секунды в пустую чашку, чтобы выдуть остатки молока.
• Автоматическая система LatteCrema (молочник на Dinamica, Eletta, PrimaDonna). Разберите крышку молочника, промойте все трубки и регулятор пены. Запускайте функцию очистки молочной системы после каждого приготовления, если она есть в меню.
• Пар идёт слабо или с водой. Возможна накипь в паровом канале или термоблоке — сначала сделайте декальцинацию.
• Пара нет совсем, а кофе варится нормально — может быть неисправен клапан или датчик температуры пара. Здесь нужна диагностика.

Машина не включается

Проверьте розетку и главный выключатель на задней стенке — у многих моделей DeLonghi он есть, и его легко случайно выключить при уборке. Если машина не реагирует ни на что при исправной розетке, вероятна неисправность предохранителя, блока питания или платы. Не пытайтесь проверять плату под напряжением.

Что значат индикаторы и сообщения

У моделей с дисплеем DeLonghi выводит текстовые сообщения, у моделей с кнопками — значки. Наиболее частые:

Если индикаторы мигают все одновременно или машина показывает сообщение об ошибке, которого нет в инструкции, выключите её на несколько минут. Повторяется — нужна диагностика.

Декальцинация DeLonghi: кратко

1. Снимите фильтр из контейнера для воды — при декальцинации его не используют.
2. Залейте в контейнер средство для удаления накипи для кофемашин и воду до отметки, указанной в инструкции.
3. Подставьте ёмкость объёмом не меньше 1,5–2 литров под капучинатор и носик.
4. Запустите программу декальцинации через меню или комбинацию кнопок вашей модели.
5. После окончания машина попросит промыть систему чистой водой — выполните этот цикл полностью.

Подробнее о средствах и частоте — в статье очистка кофемашины от накипи.

Чего не делать

• Не прочищайте каналы иглой и проволокой — царапины и отверстия приводят к протечкам.
• Не мойте заварочный блок в посудомоечной машине и не используйте моющие средства: смывается смазка, а остатки химии попадают в кофе.
• Не используйте уксус: он повреждает уплотнители и не рекомендован производителем.
• Не разбирайте корпус, если машина под гарантией.

Когда нужен мастер

Вызывайте мастера, если вода течёт под машиной, кофемолка трещит или не вращается, помпа гудит без подачи воды после прокачки, машина не греет или не включается. Типовые работы по DeLonghi и цены — на странице ремонт кофемашин DeLonghi в Краснодаре. Если у вас другая марка — ремонт кофемашин. Диагностика — 0 ₽ при ремонте.

Частые вопросы